為深入貫徹落實“我為群眾辦實事”的實踐精神，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，中國移動山東公司威海分公司（以下簡稱“威海移動”）近期正式啟動了“移動5G進(jìn)萬家”專項惠民行動，聚焦居民日常生活的多元化需求，特別針對“其他未列明居民服務(wù)業(yè)”領(lǐng)域，精心推出了十項務(wù)實、便捷、暖心的服務(wù)舉措。這些舉措旨在通過5G技術(shù)與智慧服務(wù)的深度融合，切實解決民眾關(guān)切，提升生活品質(zhì)，讓數(shù)字化紅利惠及千家萬戶。
一、 舉措概覽：十項服務(wù)，全面覆蓋
威海移動本次推出的十項惠民服務(wù)舉措，緊密圍繞通信服務(wù)、智慧家庭、社區(qū)關(guān)懷、便捷生活四大維度展開，具體包括：
- 5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋優(yōu)化：針對老舊小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等區(qū)域，加大5G基站建設(shè)與優(yōu)化力度，確保信號無死角，上網(wǎng)更流暢。
- “銀發(fā)”專屬服務(wù)計劃：為老年人群體設(shè)立愛心服務(wù)專席，提供大字賬單、語音遙控器、上門辦理等適老化服務(wù)，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。
- 智慧家庭普惠套餐：推出性價比極高的全家享套餐，整合千兆寬帶、4K高清電視、智能組網(wǎng)及家庭安防服務(wù)，打造一站式智慧生活體驗。
- 社區(qū)便民服務(wù)驛站：在重點(diǎn)社區(qū)設(shè)立移動服務(wù)點(diǎn)，定期提供業(yè)務(wù)咨詢、手機(jī)清潔、套餐優(yōu)化、反詐宣傳等零距離服務(wù)。
- 線上服務(wù)快捷通道：全面升級“山東移動”APP及微信小程序功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“掌上辦、隨時辦”，簡化業(yè)務(wù)流程，減少客戶跑腿。
- 中小企業(yè)及個體工商戶通信助力：為區(qū)域內(nèi)的小微企業(yè)、社區(qū)商鋪等提供專屬通信解決方案及優(yōu)惠資費(fèi)，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型與降本增效。
- “平安鄉(xiāng)村”安防普及：推廣基于移動看家的智能安防產(chǎn)品，為農(nóng)村家庭、沿街店鋪等提供經(jīng)濟(jì)可靠的遠(yuǎn)程看護(hù)、異常告警服務(wù)。
- 數(shù)字化技能公益培訓(xùn)：聯(lián)合社區(qū)、街道辦，定期舉辦智能手機(jī)使用、防范電信詐騙等公益課堂，提升居民數(shù)字素養(yǎng)與安全意識。
- 綠色消費(fèi)貼心引導(dǎo)：主動提醒客戶套餐使用情況，推薦最適配套餐，倡導(dǎo)節(jié)約資源，并提供廢舊手機(jī)回收等環(huán)保服務(wù)。
- 7×24小時服務(wù)保障：強(qiáng)化裝維及客服團(tuán)隊建設(shè)，承諾快速響應(yīng)故障報修與咨詢投訴，提供全天候服務(wù)保障。
二、 聚焦“未列明”：填補(bǔ)服務(wù)空白，提升生活溫度
本次行動特別關(guān)注了國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中的“其他未列明居民服務(wù)業(yè)”。這意味著威海移動將服務(wù)觸角延伸至更為細(xì)微、個性化的居民生活場景，例如：為社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)提供穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)支持；為鄰里互助組織、興趣社團(tuán)的線上活動提供流量助力；關(guān)注孤寡、殘疾等特殊群體的通信需求并提供定制化援助等。通過主動對接這些分散卻重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，威海移動致力于成為社區(qū)治理與和諧生活的“數(shù)字粘合劑”。
三、 落地與展望：科技賦能，服務(wù)為民
目前，各項舉措已在威海各區(qū)市逐步落地。威海移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將持續(xù)以5G、千兆光網(wǎng)、云計算等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施為底座，不斷迭代和豐富惠民服務(wù)的內(nèi)涵與形式。將探索與更多社區(qū)服務(wù)主體合作，共同構(gòu)建更智能、更便捷、更溫暖的數(shù)字生活服務(wù)生態(tài)，真正將“我為群眾辦實事”做深、做實，讓“5G進(jìn)萬家”不僅是網(wǎng)絡(luò)入戶，更是服務(wù)入心、幸福入家。
威海移動此次行動，是通信企業(yè)踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動體現(xiàn)，通過一系列有溫度、有力度的具體措施，有效推動了高品質(zhì)信息服務(wù)向更廣泛居民群體的普及與滲透，為提升城市居民幸福感、構(gòu)建智慧和諧社會貢獻(xiàn)了積極的移動力量。
